Heb de Nokia 6230i met prepaidpacket van KPN aangeschaft. Op de prepaidkaart zit 5 euro beltegoed. Bestelling gisteren aangekomen.
Het lukt niet om de mms-functie correct in werking te krijgen:
Op kpn.com geven ze 3 stappen aan.
1)Als eerste GPRS instellingen. Dat lukte niet door de aanwijzingen op de site te volgen. Nummer 1200 van KPN gebeld (gaat van je prepaidtegoed af), toen lukte het: KPN GPRS instellingen geactiveerd.
2)MMS-instellingen op de telefoon: ik moet het mobiele nummer op de site invoeren (en letters overtypen) en dan doorgaan. Wat gebeurt er: de melding komt: : uw toestel is niet geschikt voor mms. KLOPT NIET! Je komt weer niet verder.
3) Je kunt volgens KPN JA sms-en naar 8040 en zo de telefooninstellingen krijgen. Dat doe ik, ik krijg de instellingen. Ik stuur met een andere mobiel een mmsbericht naar de Nokia 6230i. Er wordt een sms ontvangen met de mededeling dat er een mms-bericht gekomen is, dat je op de kpn-site moet kijken, en die en die code moet intoetsen.
Ik doe dat, maar : ik krijg het bericht niet te zien, noch het plaatje. DUS: activeren via 8040 werkt ook niet.
4) De optie automatische instellingen levert geen resultaat.
5) Dan de optie instellingen handmatig invoeren.
Heb ik heel precies gedaan. Resultaat: noppes.
6) Heb ik vanochtend naar KPN Klantenservice gebeld (kost weer prepaid tegoed). Het zou nu goed moeten komen, ze stuurt me een sms met de mms-instellingen. Ten eerste duurt het erg lang voordat die sms komt, vervolgens zie ik Hi mms instellingen Ik kan ze opslaan, ik kan ze activeren, ik voer de juiste pincode in. Dus dat doe ik allemaal.
Resultaat als ik weer een mmsbericht (ver)stuur: ik krijg een sms, dat er een mmsbericht is, dat ik op de site moet kijken, en die en die code moet invoeren.
Kortom: het werkt nog steeds niet naar behoren. Kijk ik toch wel even op die site en voer code in, resultaat: GEEN PLAATJE te zien.
7) ik besluit KPN Klantenservice een mailtje te sturen: komt er geen formulier in beeld. NIET BEREIKBAAR. Oftewel: of ik maar weer het prepaidtegoed wil gaan gebruiken om hoogstwaarschijnlijk wederom blij te worden gemaakt met een dooie mus.
Ik vind dit verschrikkelijk ergerlijk! Gewoon in 1 keer de boel aan de praat krijgen met wat handelingen verrichten. Dat t ff moeite kost is niet erg, maar dit …. De juffrouw van de klantenservice vindt het ook raar dat die melding komt van “uw toestel is niet geschikt voor mms” terwijl we allemaal weten dat dat juist wèl het geval is. Maar daar koop je niks voor! Kost je alleen maar belminuten.
Dat het handmatig invoeren ook geen resultaat heeft opgeleverd, werd vanzelfsprekend afgedaan als dat IK het niet goed gedaan heb.
Voor mezelf zit ik bij Telfort abonnement. Via de site lukte het me niet de mms-instellingen rond te krijgen. Maar 1 telefoontje naar Klantenservice Telfort: ik kreeg de instellingen ge-smst en het werkte.
Ik heb het toestel voor mijn moeder van 77 jaar gekocht. Die heeft geen computer, wil dat ook niet, laat staan dat ze internet heeft. Ik kan nog e.e.a. nalezen, zij niet. Zij zou ALLES via bellen met Klantenservice moeten regelen: hup daar gaat het beltegoed.
Ik koos bewust voor prepaid van KPN, omdat ze dan zeker bereik zou hebben op het Friese boerenland, mijn moeder de provider kent, prepaidkaarten overal kan krijgen.
Nu weet ik zelf niet eens of er verschil zit in “Hi” of “KPN”, er zit inmiddels in ieder geval naamsverschil in de instellingen voor GPRS en mms-instellingen op de Nokia 6230i. Wie weet ligt het dààraan, dat het niet werkt …..
Hoe moet ik nou weten of het een Hi- prepaid of KPN-prepaid is ??
Bij de aanschafkeuze heb ik ook tarieven meegewogen. Gevolg nu: heb ik nou prepaid basis of prepaid standaard, of – nu die juffrouw van de klantenservice mij Hi mms-instellingen heeft gestuurd – Hi prepaid ??
HELE SLECHTE SERVICE KPN, ik weet nóg niet waar ik aan toe ben, alleen maar meer vraagtekens erbij gekregen, en – waar het om ging – er valt nog steeds niet te mms-en.
